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高峰论坛28所高校志愿者准备就绪 皆有大型活动服务经验
日期:2017年05月12日  作者:中国甘肃网  来源:华亭公益网

  本周末,“一带一路”国际合作高峰论坛将在京开幕,来自北京28所高校的志愿者已准备就绪,他们将以饱满的热情、认真的态度、完美的姿态和优质的服务,展示中国当代青年的风采。

  选拔专家面试全程英文

  据团市委相关负责人介绍,此次志愿者选拔有“三个百分百”条件,即:百分之百是实名注册志愿者、百分之百具有大型活动志愿服务经验、百分之百为党员或团员。同时,志愿者均来自北大、清华、人大、北师大等28所985、211和外事类高校,这些学校都有组织参与国际大型赛会志愿服务的丰富经验。

  志愿者优中选优,由志愿服务、英语等专家及用人部门负责人开展面试,从1万多名报名志愿者选拔,作为高峰论坛的志愿者储备库。


  对外经济贸易大学团委赖成阳说,学校按照名额指标招募和选拔志愿者,要求参选的志愿者要在大三以上,英语水平至少在6级以上,有大型经贸类活动志愿服务经历的同学、校园十佳志愿者等优先。

  王润(上图中)是对外经济贸易大学学生会主席,她历经了学院和学校两轮全英文面试。“我抽到的题目是最难忘的志愿经历,听其他同学说,他们的题目包括‘一带一路’背景下中国的发展机遇、如何理解‘一带一路’倡议等,我们要用流利的英文阐述自己的观点。”

  培训特别重视礼仪细节

  “不培训不能上岗,培训不合格也不能上岗。”按照这项要求,3月下旬以来,志愿者陆续参加了通用培训、校内培训和集中培训,外交部、社科院、中央党校、北京礼仪专修学院、红十字会等单位专家,讲解了“一带一路”论坛基本知识、形势与安全、文化礼仪、志愿服务应急、岗位对接等内容。目前,志愿者至少完成了13场、52课时的培训,实现了志愿服务应知应会知识培训全覆盖。

  在礼仪培训中,“站、坐、行、蹲、手势、表情”都是培训的内容。王润说,老师会介绍各国礼仪的不同、习俗的差异。“比如志愿者在咨询台前,手放在桌子上就不标准,应该交叉放在腿上。如果坐着,女生应该只坐座椅的三分之一。”

  学习了礼仪知识后,志愿者还会分组练习,把培训的内容编成“剧本”,两个同学分别扮演外宾和志愿者。“我们会设计一些环节,比如外宾到酒店办理入住的过程中,房卡在传递过程中掉了怎么办等等。这里可能就会遇到鞠躬的问题,鞠躬分为三种,15度躬用于表示感谢、45度躬表示对不起。”

  学习阿拉伯语的随团翻译志愿者连理(上图右)说,手势指引也很重要,“在日常生活中,大家说‘您看那边’时习惯用手指去指,这在外国人看来是很不礼貌的,一定要用手掌去指引。我们要格外注意这些小细节,不能因为不经意的动作,给外宾留下不好的印象。”

  服饰量身定做立领正装

  黑色时尚的面料、带有中国风的红色袖口、修身的版型和裁剪将志愿者衬托得更加挺拔、精神。记者了解到,借鉴APEC会议期间志愿者服装,此次会议统一为志愿者量身定做了立领正装,增强志愿者的荣誉感和责任感,展示志愿者的良好风貌。

  “之前有专人来学校,为每一位志愿者量体裁衣,对志愿者非常重视。”王润说,收到正装时,大家看到衣服内衬上都有自己的名字和学校,挺激动的,也感觉到了身上的责任。

  准备微信群里分享经验

  志愿者陈远航(上图左)告诉记者,此次“上岗”前,志愿者做了大量的准备工作。“我们人手一册500多页的服务书,包括‘一带一路’知识、礼仪形象等。大家经常会翻看,力争做到服务面面俱到。”同时,对外经济贸易大学还通过微信群,让在大型活动中有志愿服务经历的优秀志愿者,分享自己的经验。

  陈远航此次分到了医疗服务组,“我们的工作是在医疗点随时待命,协助医疗人员应对突发情况。我们学会了担架、轮椅等器械的使用。”除了岗前培训,他所在岗位的志愿者已经开展了三次全天的演练活动。

  身为校学生会主席的王润说,以往她组织过的活动很多,但在高规格赛事和会议中的志愿服务经历有限。2008年北京奥运会时,王润曾经遗憾自己是高中生,不能做志愿者。APEC北京峰会举办时,学校招募大三以上的志愿者,读大二的王润再一次错过。“这次能入选,是圆了我多年的梦,我很珍惜这次难得的机会。能作为一个小小的螺丝钉,为国家做出一点贡献,我感觉非常荣幸。”


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